Frank Bärmann

Achte auf das Erscheinungsbild deines Unternehmens – Der Kunde tut es auch

Das äußere Erscheinungsbild eines Unternehmens ist ein ebenso wichtiger Erfolgsfaktor wie Vertrieb und Kommunikation. Dennoch gibt es viele Unternehmen, die ihrem äußeren Erscheinungsbild keine Zeit und kein Geld widmen. Besonders kleine Unternehmen bis hin zum Einzelunternehmer, aber auch viele Mittelständler beachten noch nicht die Mindestanforderung einer professionellen Außendarstellung.

Vorsprung durch Service: Telefonische Erreichbarkeit

Jeder kennt und hasst sie: Die telefonischen Warteschlangen mit Anrufer-Vorqualifizierung (auch Sprachdialogsysteme oder IVR genannt). Bei großen Unternehmen wie den Mobilfunkanbieter ist sowas Gang und Gäbe. Doch auch immer mehr Mittelständler setzen solche Systeme ein – teilweise unnötig, wie ich finde. Selbst Kleinunternehmen schalten lieber die Mailbox oder den Anrufbeantworter ein, anstatt eine freundliche Stimme die Anrufer Begrüßen zu lassen. Denn der direkte Kontakt zum Kunden ist nach wie vor ein echter Pluspunkt in der Servicewüste.

Infografik: Nutzerzahlen von Social Media 2017

Es ist zwar irgendwie ein sich ständig verändernder Zustand, aber ab und zu einen Blick auf die Nutzerzahlen der Social-Media-Kanäle zu werfen hilft ungemein bei der Planung seiner eigenen Social Media Strategie. Immerhin möchte man keine Arbeit in einen „toten Kanal“ stecken… Blogger Christian Buggisch und das Social Media Institute haben für 2017 wieder Zahlen zusammengestellt, die die Macher von Kontor4 in einer anschaulichen Infografik zusammengestellt haben.

Studie: Was bringen Online-Pressemitteilungen in Presseportalen

Immer wieder werde ich auf den Sinn oder Unsinn von Online-Pressemitteilungen angesprochen, die in sogenannten Online-Presseportalen veröffentlicht werden. Just eine Woche später flattert mir die Studie von Adenion in den Posteingang. Das Unternehmen wollte wissen, was Online-Pressemitteilungen für die Unternehmenskommunikation bringen. Konkret geht es um die Frage, ob und wenn ja, wie sich mit Hilfe der Online-PR die Reichweite und Sichtbarkeit für die eigenen PR-Inhalte steigern lässt.

Frank Bärmann

Frank Bärmann ist seit vielen Jahren als Social Media Experte, Marketing- und PR-Berater, Community Manager, Trainer, Dozent und Buchautor tätig. Er berät und unterstützt Unternehmen dabei, mit hochwertigem Content neue Kunden zu gewinnen.