Auf solche Weise kommen so manchem Unternehmen die Interessenten abhanden, bevor diese überhaupt eine erste Anfrage gestartet haben. Und schon wenige unzufriedene Kunden können dafür sorgen, dass es ein Unternehmen morgen nicht mehr gibt. Allerdings: Diese Gefahr wird von vielen Unternehmen immer noch nicht gesehen oder aber heruntergespielt. Man hält die Meinungsäußerungen für gefälscht – oder für irrelevant.

Das neue Empfehlungsmarketing wird systematisch entwickelt und im Rahmen eines Vier-Punkte-Programms strategisch aufgebaut. Es findet heute in zwei Welten statt, die sich immer stärker miteinander vernetzen: Offline und Online. Im Einzelnen geht es dabei um

· Buzz-Marketing, das mit der Mundpropaganda vergleichbar ist
· Advocating, das viel mit Referenz-Selling zu tun hat
· Virales Marketing, das als Online-Empfehlungsmarketing gilt
· Strategisches Empfehlungsmarketing, das Marketing der Zukunft

Die Autorin dieses Beitrags und Trainerin für Empfehlung- und Loyalitätsmarketing, Anne M. Schüller, hat ein kostenloses  E-Book veröffentlich, dass man sich über den folgenden Link herunterladen – und gerne auch weiterempfehlen kann:
Download Kostenloses E-Book Empfehlungsmarketing

Sie war zudem so nett, mir ein Exemplar ihres Buches “Zukunftstrend Empfehlungsmarketing – Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten” aus den BusinessVillage Verlag für die Leser des KMU-Marketing-Blogs zur Verfügung zu stellen. Das Buch ist zudem von ihr handsigniert. Als Dankeschön dafür weise ich noch auf ein Seminar von ihr hin.

Nicht das klassische Neukunden-Gewinnen sondern aktive Empfehler sind die Treiber einer nachhaltig positiven Geschäftsentwicklung. Demnach lautet die alles entscheidende Frage: Wie mache ich meine Kunden und Kontakte zu Topp-Verkäufern meiner Angebote und Services?

Antworten auf diese Frage gibt ebenfalls mein Ganztages-Seminar-Workshop ‚Empfehlungsmarketing: Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten‘ am 1. Oktober 2009.

Die Teilnehmer erarbeiten darin Schritt für Schritt das komplette Knowhow sowie das notwendige Handwerkszeug zur Implementierung ihrer eigenen Empfehlungsmarketing-Strategie. Weitere Infos gibt es hier.

Ganz umsonst gibt es das signierte Buch zum Empfehlungsmarketing von Anne M. Schüller aber nicht. Wer es haben möchte, muss mir in einem Kommentar seine persönlichen Erfahrungen mit Empfehlungsmarketing berichten. Was machen Sie selbst in diesem Bereich, was haben Sie erlebt oder was können Sie empfehlen. Unter allen Kommentatoren wird das Buch verlost.

Hallo zusammen,
die Firma Ericsson verteilt Handys…. und das gratis  übers Internet, um der Marke Nokia entgegen zu wirken, welche dasselbe macht.  Ericsson will sich damit bekannter machen. Deshalb verteilt das Unternehmen  jetzt gratis das neue WAP-Handy. Alles was zu tun ist, ist diese Mail an acht Leute zu schicken.
In etwa zwei Wochen erhält man dann ein Ericsson T  18. Wenn die Nachricht an 20 oder mehr Personen verschickt wird, erhält man  sogar ein Ericsson R320 WAP-Phone.

Wichtig: eine Kopie an:  mailto:anna.swelung@ericsson.com. Viel Erfolg!!
WICHTIG: Das  ist kein Witz! Das klappt wirklich!
Also, macht Euch ein nettes  Geschenk!

Klasse, dachte ich. Ericsson will die frei gewordenen Nokio-Beukottierer ködern. Aber, dann kam die Erinnerung, dass ich diese Mail schon früher einmal gelesen hatte. Mein journalistischer Schnüfflerinstinkt war geweckt. Irgendwie wollte ich raus finden, ob diese Mail eine echte Grundlage hat.. Am besten, schreibt man diese Anna Swelung einfach an oder ruft sie an. Als erste schaute ich auf die Webseite von Ericsson und siehe da, fand folgenden Beitrag unter FAQ:

Is it true that you are giving away mobile phones?
No, Ericsson is not giving away phones for free. The chain letter is a fraud.

[First published 10 April 2000]
A chain letter is currently in circulation via e-mail, purporting that Ericsson is giving away mobile phones. The e-mail is a fraud and Ericsson is not giving away phones for free. [...]
The letter is signed off Anna Swelund, Executive Promotion Manager for Ericsson Marketing. This person does not exist at Ericsson. The  legal and IT departments at Ericsson will trace the person who initiated the illegal chain letter. Ericsson is sorry for any inconvenience this might have caused and kindly ask people not to forward the chain mail further.

Nun, das ist der Beweis meines Bauchgefühls. Da versucht doch eine findige Person, an viele wertvolle E-Mail Adressen zu kommen. Genial, aber dämlich, da es diesen Brief schon zu lange gibt. Und Ericsson, die bekommen immer wieder Werbung und PR ohne was dafür zu können. Das ist virales Marketing, das keines ist.